Le centre n'a pas voulu me rembourser et m'a fait un avoir. Est-ce normal ?

Selon nos conditions générales, s'il s'agit d'un article non ouvert, non utilisé, et que vous nous fournissez une preuve d'achat, nous vous proposons un avoir, valable 3 mois.
Cette disposition ne s'applique pas pour les produits ayant fait l'objet d'une commande spéciale.